Kvinnan på Förfallokassan

Skrevs den | oktober 10, 2005 | 5 kommentarer

Det var länge sedan jag hade med Försäkringskassan att göra. Tack gode gud för det.

Att det skulle ta tid att få allt kring föräldrapenningen på plats var jag beredd på. Men när jag fortfarande inte hade fått hem varken blanketter eller information fyra veckor efter det att jag skickat in moderskapsintyget började jag ana oråd. Så jag ringde. Och det ångrar jag nästan nu.

Efter att ha pratat med en maskinröst som upplyste mig om att jag kunde trycka 1:a för självbetjäning, 2:a för kundtjänst och 3:a för att komma till telefonist (vad är skillnaden på kundtjänst och telefonist??), suttit och väntat i ett par minuter på att någon skulle svara i andra änden och blivit runtkopplad ett par tre gånger fick jag till slut prata med någon kvinna på Masthuggets Försäkringskassa.

Slutet gott, allting… inteettduggjävlagott.

Jag fick snabbt veta att jag ringde väldigt olägligt. För efter att ha oj:at sig fram och tillbaka några gånger och sedan varit knäpptyst i cirka en minut, förklarade hon att jag ringde mitt i ett annat (!) ärende hon höll på med. Ja, hur kunde jag.

Efter ett tag hade hon dock sansat sig så att hon orkade med att fråga varför jag ringde.
Nu i efterhand undrar jag varför hon bemödade sig med att ens fråga…

Jag: Jo, jag skickade in mitt moderskapsintyg för ungefär fyra veckor sedan men har inte hört något från er sedan dess. När kommer blanketterna man ska fylla i?
(lång tystnad)
Försäkringskassekvinnan: Har du skickat in ett moderskapsintyg?
Jag: Ja.
Försäkringskassekvinnan: Hur länge sedan är det du gjorde det?
Jag: Ungefär fyra veckor sedan.
Försäkringskassekvinnan: Vi har inte fått in någon registrering på detta. Det där kan ta lång tid.
Jag: Hur lång tid då?
Försäkringskassekvinnan: Det vet jag inte. Vi handlägger ju inte bara ett ärende här vet du.
(åh, fan)
Jag: Men ni måste ju kunna säga ungefär hur lång tid sådana här ärenden brukar ta.
Försäkringskassekvinnan: Jaaa…. ett par månader kanske. Och sedan ska du skicka in ett anställningsintyg med din ansökan och då får man räkna med ytterligare tid.
Jag: Hur lång tid då?
Försäkringskassekvinnan: Det kan jag inte svara på.
Jag (ganska irriterad): Men på ett ungefär.
Försäkringskassekvinnan: Tre veckor kanske.
Jag: Så från det att ni har registrerat mitt moderskapsintyg och jag skickat in anmälan tar det ungefär tre veckor till allt är klart?
Försäkringskassekvinnan: Jaaa…. eller fyra veckor.
(jag biter mig i läppen, hårt)
Jag: Kan jag skicka in mitt anställningsintyg redan nu, så ni har det och sparar tid.
Försäkringskassekvinnan: Nej, det går inte.
Jag: Kan jag få någon status på mitt intyg då, så jag vet hur långt det kommit?
Försäkringskassekvinnan: Nä, det går inte.
Jag: Kan jag få numret till inläsningscentralen där dom registrerar det här?
Försäkringskassekvinnan: Nej, dom kan man inte ringa och prata med.
Jag: Nähä… när tycker du att jag ska återkomma till er då igen om jag inte hör något?
Försäkringskassekvinnan: Ja, när du tycker att det har gått för lång tid.
Jag: Det tycker jag nu. Det är därför jag ringer.
Försäkringskassekvinnan: Då får du ringa igen.

Här gav jag upp och la på luren, för det var ingen idé att försöka få någon som helst hjälp från Försäkringskassekvinnan. Men så ringde jag ju mitt i ett av hennes andra ärenden. Denna bottenlösa fräckhet! Den borde straffas med… med… med ett samtal med en imkompetent tjänstekvinna på Försäkringskassan.

Kommentarer